Fallstudie
zentroom Coworking
zentroom nutzt Cobots fortschrittliches Automatisierungs-Toolkit, um Firmenkunden vom Hauptbahnhof in Bern (Schweiz) aus zu unterstützen.
Durchdachtes Design im Stadtzentrum
Seit 2020 findest du Teambüros, Coworking-Arbeitsplätze und Meetingräume im zentroom - direkt im Bahnhof Bern.
Die hellen und grosszügigen Räumlichkeiten zeichnen sich durch eine hochwertige, durchdachte Ausstattung und eine ruhige Atmosphäre aus. zentroom ermöglicht Unternehmen, ihren Mitarbeitenden ein professionelles Arbeitsumfeld zu bieten, das in eine persönliche, respektvolle und lebendige Kultur eingebettet ist.
Arbeit war, ist und wird nie einfach nur Arbeit sein. Der Mensch mit seiner persönlichen Entwicklung, seinen Bedürfnissen, Interaktionen, Emotionen und Hoffnungen steht im Mittelpunkt dessen, was Arbeit ausmacht. zentroom ist davon überzeugt, dass Menschen kreativer, erfolgreicher und glücklicher sind, wenn sie sich in ihrem Umfeld wohlfühlen und von einer starken Gemeinschaft umgeben sind.
Die Bedürfnisse von Firmenkunden
Firmenkunden haben sehr spezifische Verfahren. Ihre Bedürfnisse sind von Anfang an anders, von der Vertragsgestaltung über die Implementierung bis hin zum Abrechnungsprozess und der Verhandlung von Besonderheiten mit einem Team in einer anderen Stadt. Für Firmenkunden ist es nie so einfach, eine Mitgliedschaft abzuschließen und eine Kreditkarte einzugeben. zentroom brauchte eine Möglichkeit, diesen Prozess einfach und professionell zu gestalten.
"Das Interessante an Cobot ist, dass die Mitglieder fast alles selbst erledigen können. Für mich als Space Manager gibt es so viel zu tun. Wir kümmern uns um Rechnungsstellung, Abrechnung, Marketing, Vertrieb, Social Media, den Betrieb des Space und dann haben wir noch strategische Aufgaben. Alles, was wir den Mitgliedern überlassen können, was sie selbst erledigen können, wie z.B. die Buchung von Räumen oder Tagespässen, ist für uns sehr hilfreich."
Personalisierter Service
Cobot hat es ihnen ermöglicht, die komplexen Einrichtungen zu schaffen, die sie benötigen, um ihren Mitgliedern einen hervorragenden Service zu bieten.
Sie waren in der Lage, einen Firmenkunden aufzunehmen, für den ein anderes Unternehmen das Gebäudemanagement intern durchführt. Das bedeutet, dass jeder Mitarbeiter mit beiden Konten verbunden sein musste. Es gelang ihnen, die erforderlichen Daten sowohl mit ihrem Cobot-Konto als auch mit dem externen Facility-Management-Service für ihre Mitarbeiter zu verknüpfen.
Firmenkunden benötigen Vorhersehbarkeit, insbesondere wenn es um die Verfügbarkeit von Meetingräumen geht. zentroom nutzt die Funktion für wiederkehrende Buchungen von Cobot, um Kunden dabei zu helfen, regelmäßige Meetings einfach zu planen, so dass sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, dass sie vergessen haben, einen Raum für ihre täglichen, wöchentlichen, monatlichen oder jährlichen Meetings zu buchen.
Tipp
"In einem Coworking Space dreht sich alles darum, Menschen zuzuhören und mit ihnen zu sprechen, Menschen miteinander zu verbinden, für Menschen da zu sein. Das nimmt viel Zeit in Anspruch, aber es macht Spaß und ich denke, es ist der beste Job, den man haben kann. Es ist hilfreich und nützlich, ein System zu haben, das einfach zu bedienen und zu verstehen ist, so dass man wirklich seine ganze Zeit der Community und den Coworkern widmen kann."
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